Snel antwoord. Duidelijk geregeld.
Alles over je box.
Van inhoud en verzending tot retour en winactie. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op.
Wat koop ik precies?
Eén fysieke mysterybox met een wisselende inhoud uit de richtingen die op de site staan. Je koopt de box éénmalig; er volgt niets automatisch.
Wat zit er precies in mijn box?
Dat verklappen we niet vooraf. De genoemde categorieën geven richting, maar zijn geen garantie voor een specifiek merk, artikel of aantal.
Is iedere box hetzelfde?
De exacte combinatie kan verschillen. We beloven alleen eigenschappen die expliciet op de productpagina staan.
Is een minimumwaarde gegarandeerd?
Alleen als een concrete minimumwaarde uitdrukkelijk op de productpagina staat. Zonder zo’n vermelding geldt geen gegarandeerde minimumwaarde.
Is dit een abonnement?
Nee. Eén betaling betekent één box. Jij beslist zelf of er ooit een volgende komt.
Kan ik meerdere boxen bestellen?
Ja, pas het aantal aan op de productpagina of in je winkelmand. Voor de winactie geldt maximaal één deelname per persoon; meer bestellen geeft geen extra winkans.
Wanneer wordt mijn box verzonden?
We verzenden momenteel binnen 3–5 werkdagen. De bezorgtijd van de vervoerder komt daar nog bij.
Betaal ik verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis.
Krijg ik track & trace?
Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je die via het e-mailadres van je bestelling.
Kan ik mijn box retourneren?
Ja. Als consument heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Meld je retour via info@unpackthebox.com en bekijk het volledige retourbeleid.
Mijn box is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Neem via de contactpagina contact op en stuur je bestelnummer, een korte uitleg en duidelijke foto’s mee.
Hoe werkt de iPhone-winactie?
Koop tussen 1 september 2026 en 31 augustus 2027 een kwalificerende box. Er geldt maximaal één deelname per persoon. De trekkingen zijn op 4 december 2026, 5 maart 2027, 4 juni 2027 en 3 september 2027. Bekijk de volledige actievoorwaarden.
Hoe neem ik contact op?
Mail info@unpackthebox.com of gebruik het contactformulier. Vermeld bij bestelvragen altijd je bestelnummer. Capital Hark B.V. / Unpack The Box is gevestigd aan Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden.
Nog steeds een vraag?
Neem direct contact op.
Kom je er met de FAQ niet uit? Stuur ons dan direct een bericht. Vermeld bij vragen over je bestelling altijd je bestelnummer.
Vertel ons waar het over gaat
Met een bestelnummer kunnen we je meestal sneller helpen.