Verzending & retour

Bestellingen worden momenteel binnen 3–5 werkdagen verzonden. De bezorgtijd van de vervoerder komt daar nog bij. Bij een uitzonderlijke vertraging nemen we contact op.

Verzending binnen Nederland is gratis. Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je die op het e-mailadres van de bestelling.

Controleer je afleveradres vóór betaling. Staat er een fout in, mail dan direct naar info@unpackthebox.com. Na overdracht aan de vervoerder kunnen we een adreswijziging niet altijd uitvoeren.

Je hebt als consument in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Meld binnen die termijn via info@unpackthebox.com of de contactpagina dat je wilt ontbinden. Vermeld naam, bestelnummer en de producten die je terugstuurt.

Je mag de box en producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig kan waardevermindering veroorzaken.

Stuur de bestelling binnen veertien dagen na je ontbindingsmelding naar Capital Hark B.V., Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden. Verpak de artikelen zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs. De directe retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een fout of gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Verschuldigde bedragen worden binnen de wettelijke termijn terugbetaald via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot de retour is ontvangen of je aantoont dat deze is verzonden.

Mail info@unpackthebox.com met bestelnummer, een korte uitleg en duidelijke foto’s. Wettelijke garantierechten blijven volledig gelden.